Від аудиту
до автопілоту.
Автоматизуємо процеси будь-яким доцільним способом: від простого workflow до автономного агента з кастомною LLM. Не консультація — реалізація із задокументованим результатом.
Створюємо агента для конкретної задачі: розібрати звернення, знайти відповідь у документах або підготувати дані для менеджера. Погоджуємо доступи, дозволені дії та правила передачі людині. Якість перевіряємо на окремій вибірці прикладів до запуску.
Перевіряємо, звідки беруться ціни, залишки та статуси. Узгоджуємо ідентифікатори, правила оновлення й обробку повторних подій. Підключаємо системи через доступні інтерфейси та передбачаємо відновлення після збоїв.
Асистент відповідає на типові запитання, збирає контекст звернення та передає його команді. До запуску готуємо джерела відповідей і перевіряємо діалоги. Канали, мови й умови ескалації визначаємо під вашу підтримку або продажі.
Зводимо дані з робочих систем, нормалізуємо довідники та перевіряємо повноту обміну. Для кожного показника визначаємо джерело й формулу. Налаштовуємо оновлення та показуємо, коли дані востаннє перевірялися.
Збираємо повторювані кроки в керований процес: подія, перевірка, дія, запис результату. Якщо команді потрібен власний інтерфейс, розробляємо мініапку або внутрішній застосунок. ШІ додаємо лише там, де він допомагає виконати задачу.
ЩО ВИ ОТРИМУЄТЕ
Погоджений обсяг
Задачі, межі та критерії приймання до початку розробки.
Робота з вашими системами
Перевіряємо доступні API та обмеження інтеграцій.
Перевірка на прикладах
Окремо перевіряємо звичайні випадки й винятки.
Зрозумілий контроль
Визначаємо, які події записувати та хто реагує на помилки.
Права доступу
Узгоджуємо, що система може читати та змінювати.
План відновлення
Передбачаємо повторну обробку та дії після збою.
Передача команді
Інструкція та пояснення роботи для відповідальних людей.
Умови супроводу
Обсяг підтримки та час реакції фіксуємо в домовленостях.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Незалежно від лінії — агент, інтеграція чи простий workflow — шлях однаковий: спочатку розуміємо процес, потім обираємо технологію. Не навпаки.
ЯК ВИЗНАЧАЄМО МЕЖІ РОБОТИ
Обговорюємо результат, обмеження та відповідальних до початку розробки.
Спочатку перевіряємо доцільність
Порівнюємо складність впровадження з обсягом ручної роботи. Якщо достатньо простого правила, не додаємо ШІ.
Узгоджуємо обсяг
Мініапки, сайти й внутрішні інтерфейси можуть бути частиною рішення. Склад робіт визначаємо під задачу.
Визначаємо відповідальність
Погоджуємо дозволені дії, перевірки людиною та порядок відновлення після збоїв.
Перевіряємо припущення
Пілот потрібен, щоб оцінити якість і витрати часу на реальному процесі до розширення системи.