Нічого не
міняйте.
Агенти вбудовуються у ваші системи, а не навпаки. Типова зв'язка CRM ↔ месенджер — за 48 годин. HubSpot, EspoCRM, 1С, WooCommerce, Telegram, n8n — усе, що вже є у вашій компанії, залишається. Агент просто починає з цим працювати, без переписування систем з нуля і без міграції даних на нову платформу.
ЯК ПРОХОДИТЬ ПІДКЛЮЧЕННЯ
Від аудиту вашого стеку до робочої інтеграції в проді — типова зв’язка займає 1–2 тижні. Ми не чіпаємо ваші системи наосліп: кожен крок узгоджується з вашою командою, а тестування проходить на копії реальних даних, не на вигаданих прикладах.
ТИПОВІ ЗВ'ЯЗКИ
Каталог нижче перелічує все, що ми вже підключали. Але питання зазвичай звучить конкретніше: що станеться, якщо з'єднати вашу CRM з месенджером, у якому пишуть клієнти. Ось шість зв'язок, які замовляють найчастіше, і що саме в кожній робить агент.
KeyCRM + Telegram, Viber, Instagram Direct
Клієнт пише в месенджер. Агент відкриває його картку в KeyCRM, перевіряє залишок і статус замовлення, відповідає з конкретикою. Новий клієнт отримує картку автоматично, разом з історією листування. Один діалог не розсипається на три канали.
BAS + пошта і месенджери
Замовлення приходить текстом: у Viber, на пошту, іноді голосом у дзвінку. Агент розбирає його на позиції, звіряє з номенклатурою і залишком, створює документ у BAS. Реквізити ніхто не переносить руками, тому й помилок у них не виникає.
Prom і Rozetka + KeyCRM
Замовлення з обох маркетплейсів лягають в одну CRM. Агент звіряє їх між собою і ловить дублікати, коли той самий клієнт залишив заявку двічі. Перед підтвердженням перевіряє залишок, щоб магазин не продав те, чого вже немає на складі.
Нова Пошта + CRM
Замовлення підтверджено, і агент одразу формує ТТН. Трек-номер іде клієнту в той самий канал, де він писав. Статус доставки повертається назад у картку, тому питання «де моя посилка» закривається без менеджера.
EspoCRM + форми сайту і пошта
Заявка з форми або лист на загальну скриньку стає угодою в EspoCRM. Агент кваліфікує лід за вашими критеріями, ставить пріоритет і призначає відповідального. Сейлз відкриває CRM і бачить чергу, а не купу необроблених листів.
n8n, PostgreSQL і Qdrant
Це те, на чому працюють самі агенти. Сценарії живуть у n8n, дані в PostgreSQL, база знань у Qdrant. Інфраструктура ваша, тому ліміти й тарифні плани чужого SaaS на неї не діють.
CRM та продажі
Контакти, заявки й угоди між каналами продажів.Облік та оплата
Номенклатура, документи, оплати й погодження.Магазини та доставка
Каталоги, замовлення, залишки й статуси відправлень.Комунікації та робота команди
Звернення, зустрічі, файли й задачі в одному процесі.Маркетинг та аналітика
Джерела звернень, звіти, пошук і рекламні кампанії.ШІ та інфраструктура
Моделі, бази знань і власні конектори під ваш процес.НЕМАЄ ВАШОЇ СИСТЕМИ В СПИСКУ?
Перевіряємо API, вебхуки, обмін файлами або інший доступний спосіб підключення. Узгоджуємо права, правила оновлення та обробку збоїв. Список показує напрями інтеграцій; конкретні можливості залежать від тарифу й доступів вашого сервісу.