AXAL·OS // boot
> завантаження модулів
Завантаження…AXAL·OS // boot
> завантаження модулів
Завантаження…Prom, Rozetka, Хорошоп, Instagram — агент відповідає клієнтам у тоні вашого бренду, обробляє замовлення і повертає кинуті кошики. Поки конкуренти відповідають годинами.
Немає вашої платформи у списку? У більшості випадків інтеграція робиться через REST API — без міграції на іншу платформу. На discovery-дзвінку перевіримо сумісність за 10 хвилин.
Метрики — з окремого кейсу того самого типу агента (support-automator, докладніше в «Кейсах»).
Типові питання (де посилка, як повернути, який розмір) агент закриває повністю сам — без черги на менеджера. Менеджер підключається тільки там, де потрібне людське рішення: конфлікт, нестандартний запит, VIP-клієнт. Журнал дій зберігається — завжди можна побачити що відповів агент і кому.
Так — це базовий стек для e-commerce. Інтеграція через API. Без міграції платформи.
Так — full coverage. Замовлення з усіх маркетплейсів автоматично синхронізуються у ваш CRM.
Журнал дій зберігає кожну відповідь і рішення агента. Моніторинг 30-90 днів після запуску, fine-tuning по реальних діалогах. Ризикові сценарії (скарга, повернення великої суми) агент ескалює автоматично — решту закриває сам. Передаємо playbook вашій команді.
Підписуємо NDA на старті discovery. Кейси публікуємо тільки з вашою згодою. Якщо ні — залишаються у внутрішніх досьє, на зовнішніх pitch'ах не використовуються.
У межах 1-2 хвилин, включно вночі й у вихідні. Агент читає KeyCRM — наявність, ціни, статус — і готує чернетку, менеджер натискає «Надіслати».
Так. Якщо клієнт не оплатив кошик, агент за годину надсилає нагадування в Telegram чи email. Якщо клієнт відповідає, діалог переходить до менеджера.
Так, на основі характеристик і тону бренду — окремо під сайт, Prom і Rozetka з різною довжиною. Менеджер редагує 1-2 фрази і публікує.