Завантаження...
AI-агент першої лінії підтримки, що розуміє контекст, вирішує 80% запитів самостійно та ескалює складні випадки до команди.
Він чесно повідомляє клієнту, що передає питання спеціалісту, і створює тікет з повним контекстом. Оператор отримує готовий бриф і відповідає швидше.
Ми завантажуємо вашу базу знань, FAQ, попередні тікети та документацію у векторну базу. Агент шукає релевантні відповіді через семантичний пошук.
Так. Агент відповідає тією мовою, якою звернувся клієнт. Підтримує українську, англійську, польську та інші мови одночасно.
Telegram, Viber, WhatsApp, email, live-chat на сайті. Всі канали працюють одночасно з єдиною базою знань.
Так. Ви визначаєте дозволені теми та межі компетенції. Все, що виходить за рамки, автоматично ескалюється оператору.