AGENT /02 — ПІДТРИМКА З БАЗОЮ ЗНАНЬ
Support AI.
Шукає відповідь у погоджених матеріалах. Якщо інформації бракує або клієнт просить людину, передає звернення оператору.
→Проблема. Команда знову відповідає на питання про умови, статуси й налаштування.
→Рішення. Шукає відповідь у погоджених матеріалах. Якщо інформації бракує або клієнт просить людину, передає звернення оператору.
SUPPORT-AI / STDOUT● live
> вхідні дані: Команда знову відповідає на питання про умови, статуси й налаштування.
> робота помічника: Шукає відповідь у погоджених матеріалах. Якщо інформації бракує або клієнт просить людину, передає звернення оператору.
> контроль результату: Перед запуском узгоджуємо права доступу, межі самостійних дій і спосіб перевірки. Винятки потрапляють до відповідального.
Відповіді з джерелами сценарій впровадження
ДЖЕРЕЛА Й ДОСТУПИ ПІД ЗАДАЧУВаші дані
МЕЖІ САМОСТІЙНИХ ДІЙВаші правила
ЯК ВПРОВАДЖУЄТЬСЯ
КРОК 01Вхідні даніКоманда знову відповідає на питання про умови, статуси й налаштування.
КРОК 02Робота помічникаШукає відповідь у погоджених матеріалах. Якщо інформації бракує або клієнт просить людину, передає звернення оператору.
КРОК 03Контроль результатуПеред запуском узгоджуємо права доступу, межі самостійних дій і спосіб перевірки. Винятки потрапляють до відповідального.
ІНТЕГРУЄТЬСЯ З
Веб-чатTelegramWhatsApp BusinessБаза знань
ПОВ'ЯЗАНИЙ КЕЙС5+задокументованих кейсів AXALдивитись усі кейси ↗
ПИТАННЯ ПРО АГЕНТА
Це готовий сервіс чи розробка під нас?
Це сценарій рішення. Підключення, джерела знань і правила налаштовуємо під вашу компанію. Строки визначаємо після розбору задачі.
Як перевірити, що помічник працює правильно?
Вибираємо реальні приклади, погоджуємо критерії й перевіряємо результат на пілоті. Невизначені ситуації передаємо людині.