Завантаження...
Сканує відгуки на Rozetka, Google Maps, Instagram та інших платформах кожні 15 хвилин. Визначає тональність, генерує відповідь у вашому tone of voice та публікує або ескалює негативні кейси.
Google Maps, Rozetka, Prom.ua, Instagram, Facebook. Додаткові платформи підключаємо по запиту, якщо вони мають відкриті відгуки.
Ви налаштовуєте tone of voice та межі відповідей. Для негативних відгуків з оцінкою 1-2 зірки агент автоматично ескалює менеджеру замість публікації.
Сканування відбувається кожні 15 хвилин. Від появи відгуку до публікації відповіді проходить менше 10 секунд після виявлення.
Агент аналізує паттерни: однотипний текст, нові акаунти, масова поява негативу. Підозрілі відгуки позначає та ескалює для ручної перевірки.
Для публікації відповідей потрібен доступ до бізнес-акаунтів на Google Maps та соціальних мережах. Для моніторингу більшості платформ доступ не потрібен.